Questions fréquentes

Non. Sur iPhone, la carte s'ajoute à Apple Wallet, qui est déjà sur le téléphone. Sur Android, elle s'ajoute à Google Wallet. Sur un téléphone qui n'a ni l'un ni l'autre, elle s'ouvre dans le navigateur, avec le même code et le même solde.

Leur carte s'ajoute à Google Wallet et se met à jour toute seule, comme sur iPhone dans Apple Wallet. Le comptoir la scanne de la même façon. Sur un téléphone sans Google Wallet, elle s'ouvre dans le navigateur, avec le même code et le même solde.

Non. Fidly ne touche pas à votre encaissement et ne s'y branche pas. L'écran de validation s'ouvre dans le navigateur d'un téléphone ou d'une tablette.

Créer votre compte, décrire votre programme et imprimer votre affiche prend moins d'une heure. Chaque établissement est vérifié à la main avant l'ouverture — c'est ce qui protège la qualité des cartes de tout le monde.

Oui, s'il a des habitués. Le produit est né dans la restauration, mais rien ne l'y enferme : il convient à tout commerce où les mêmes clients reviennent. Écrivez-nous, nous vous dirons franchement si c'est adapté.

Rien n'est effacé. La carte de vos clients affiche « programme en pause » et conserve tout ce qui a été accumulé. À la reprise, chacun retrouve son solde sans rien réinstaller.

Vous et les membres de votre équipe, chacun selon son rôle. Les comptes qui administrent la plateforme ne sont membres d'aucun établissement : ils gèrent les abonnements, pas vos clients. Vos clients ne sont ni partagés avec d'autres commerces, ni revendus à qui que ce soit.

Oui, et sans nous écrire. Il supprime sa carte de son téléphone. La page d'adhésion et la page de sa carte donnent le lien vers une notice qui explique, au nom de votre établissement, ce qui est enregistré et comment exercer ses droits.

Oui : 30 jours. Une fois votre établissement validé, vous démarrez votre essai et vos clients peuvent adhérer tout de suite. Un moyen de paiement vous est demandé au démarrage, mais rien n'est prélevé pendant l'essai, et un e-mail vous prévient avant la fin. Si vous arrêtez avant, vous ne payez rien. Un essai par enseigne.

Vous pouvez résilier à tout moment. Au mois, il n'y a pas d'engagement de durée ; à l'année, le service continue jusqu'à la fin de l'année payée, sans remboursement de la part restante. La fermeture d'un programme désactive les cartes qui en dépendent : c'est une décision qui vous appartient, et elle est distincte d'une mise en pause.

Par établissement, c'est-à-dire par adresse ouverte. Vos établissements partagent un seul compte : le même programme, les mêmes clients et la même carte, valable à chaque adresse. L'abonnement de votre enseigne compte vos établissements ouverts. À partir de 2 établissements ouverts, chacun coûte 26 € HT par mois, et 23 € HT à partir de 5 (260 € et 230 € à l'année) : le prix du palier atteint vaut pour tous.

Oui : 290 € HT par an pour un établissement, au lieu de douze fois 29 € : deux mois offerts. L'année se règle d'avance et se renouvelle automatiquement ; un e-mail vous prévient avant chaque renouvellement. Vous pouvez passer du mois à l'année quand vous voulez, et de l'année au mois au renouvellement : écrivez-nous. Si vous arrêtez en cours d'année, le service continue jusqu'à la fin de l'année payée, sans remboursement de la part restante.

Les 20 premières enseignes inscrites, dans l'ordre d'inscription, paient 20 € HT par établissement au mois, ou 200 € HT à l'année. Le tarif vaut pour tous les établissements de l'enseigne, quel que soit leur nombre, y compris ceux ouverts plus tard, et il reste acquis tant que l'abonnement n'est pas résilié. Votre place s'affiche dans votre espace dès la création de votre compte ; si une enseigne inscrite avant vous est refusée, fermée avant de payer ou part pendant son essai, vous gagnez une place. Une fois votre établissement validé et le paiement ouvert, vous avez 15 jours pour démarrer votre essai gratuit ; passé ce délai, la place revient à l'enseigne suivante. Pendant votre essai, votre place vous reste réservée, et le prix de lancement vous est acquis au premier paiement. L'offre de lancement ne se cumule pas avec le tarif dégressif.